Pengertian dan Definisi Pelanggan Menurut Para Ahli

Pengertian dan definisi pelanggan menurut para ahli salah satunya diartikan sebagai suatu tindakan yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan orang lain (konsumen, pelanggan, tamu, klien,pasien, penumpang dan lain-lain) pada tingkat pemuasannya hanya dapat dirasakan oleh orang-orang yang melayani maupun orang yang dilayani (Sugiarto : 1999 )